Dúvidas Frequentes

Precisa de ajuda para usar o MeuML.com?

Confira aqui as dúvidas mais frequentes em cada uma das ferramentas, provavelmente o que você precisa já está respondido por aqui!

Contas

Dúvidas sobre cadastro de contas do MercadoLivre no MeuML.com

Primeiramente, assistam o vídeo que ensina como adicionar contas, clicando aqui: https://www.youtube.com/watch?v=ijg-rXBVmw0

Cada conta do MercadoLivre só pode ser vinculada a uma conta do MeuML.com.

Portanto, caso você já tenha cadastrado essa mesma conta do MercadoLivre em uma outra conta do MeuML.com, primeiro exclua a conta do MercadoLivre da outra conta do MeuML.com e depois adicione na conta que deseja!

Outro motivo que pode gerar erro é a instabilidade do MercadoLivre. Neste caso é necessário aguardar e tentar novamente algumas horas depois.

Ao excluir a conta, todos os anúncios serão removidos do MeuML.com, e consequentemente perdendo todos os grupos. Caso tenha certeza que isso não será problema, pode excluir a conta.

Replicador de Anúncios

Dúvidas sobre o Replicador de Anúncios

A primeira coisa a verificar é se a sua conta de destino – ou seja, a conta onde está tentando criar os anúncios novos – é uma conta nova? Quando a conta é nova, ou seja, não tem nenhum anúncio criado, provavelmente o cadastro de vendedor ainda não foi preenchido. Para criar anúncios é obrigatório preencher algumas informações como CPF, endereço de envio, etc.

Para ter certeza se o problema é esse, é bem simples: tente criar um anúncio novo manualmente direto pelo MercadoLivre. Caso o cadastro não esteja completo, ele não deixará cadastrar anúncio e informará a necessidade de completar o cadastro.

Importante verificar a Reputação da conta de destino.

Caso a conta de destino esteja com reputação Laranja ou Vermelha, o MercadoLivre não permite criar anúncios Premium.

Isso acontece quando se manda copiar um anúncio que ainda esteja com a descrição em HTML. O MercadoLivre não permite mais criar novos anúncios com descrição em HTML, somente em Texto sem Formatação. Caso mande replicar um anúncio com HTML, o anúncio novo ficará sem descrição, ou seja, com a descrição vazia.

Anúncios

Dúvidas sobre a página de Anúncios

Infelizmente isso é comum acontecer. Muitas vezes o MercadoLivre não envia notificação de anúncios novos, e as vezes a sincronização não importa todos os anúncios do MercadoLivre.

Neste caso, diga os seguintes passos:

  1. Vá para a tela de Contas
  2. Re-adicione a conta do MercadoLivre que está com a quantidade errada de anúncios. Importante: Não é necessário Excluir a conta, apenas adicione a mesma novamente!
  3. Após re-adicionar a conta, caso não dê nenhum erro, o sistema irá sincronizar novamente os anúncios. Esse processo pode demorar alguns minutos, o tempo depende da quantidade de anúncios.

Não, não adianta tentar selecionar anúncios. O Modo Férias coloca TODOS os anúncios ativos para Pausar – afinal, férias é para parar de trabalhar, para pausar todos os anúncios.

Caso queira pausar somente anúncios selecionados, basta usar o botão “Pausar”, que pode ser usado em conjunto com a função de Agrupamento para facilitar na reativação futura.

Pesos e Dimensões

Dúvidas sobre a tabela de Pesos e Dimensões do MercadoEnvios

Sentimos muito, mas infelizmente a tabela não dispõe de todas as categorias.

Não! É possível enviar produtos acima do peso da tabela sim.

O que não pode é abusar, não pode tentar enviar vários produtos como se fosse um só. O peso não pode ser muito maior, e tem que ser equivalente com a média da categoria.

Não nos responsabilizamos pelos seus envios, seja honesto ao utilizar o MercadoEnvios para evitar problemas futuros.